Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Wisienka (dalej: Serwis), który pozwala cukierniom i domowym pracowniom prezentować ofertę i przyjmować zamówienia przez formularz.
2. Serwis prowadzi [nazwa operatora, adres, NIP] (dalej: Usługodawca). Kontakt: kontakt@wisienka.pl.
3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Cukiernik – osoba, która założyła konto w Serwisie i prowadzi w nim stronę pracowni;
   • Klient – osoba, która składa zamówienie u Cukiernika przez formularz w Serwisie;
   • Strona pracowni – publiczna strona Cukiernika pod adresem wisienka.pl/nazwa;
   • Zamówienie – zapytanie Klienta wysłane do Cukiernika przez formularz.
4. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z aktualną przeglądarką internetową i adres e-mail.

§ 2. Usługi

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Strony pracowni, formularza zamówienia, panelu do obsługi zamówień i kalendarza oraz wysyłki powiadomień e-mail.
2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia konta i trwa czas nieokreślony. Cukiernik może ją rozwiązać w każdej chwili, pisząc na adres z § 1 ust. 2.
3. Klienci korzystają z Serwisu bezpłatnie i bez zakładania konta.

§ 3. Konto Cukiernika

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i wpisując kod wysłany na ten adres, albo przez konto Google.
2. Cukiernik podaje prawdziwe dane i nie udostępnia dostępu do konta osobom nieupoważnionym.
3. Jedna pracownia może mieć jedną Stronę pracowni. Adres strony musi być wolny i nie może wprowadzać w błąd.

§ 4. Obowiązki Cukiernika

1. Cukiernik oświadcza, że prowadzi sprzedaż zgodnie z prawem, w szczególności że jego zakład jest zatwierdzony lub wpisany do rejestru prowadzonego przez właściwego państwowego inspektora sanitarnego, jeśli przepisy tego wymagają, także przy działalności nierejestrowanej.
2. Cukiernik odpowiada za treść Strony pracowni, ceny, informacje o składnikach i alergenach, jakość produktów oraz realizację Zamówień.
3. Cukiernik zamieszcza tylko zdjęcia i teksty, do których ma prawa. Udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Serwisie przez czas prowadzenia Strony pracowni.
4. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd oraz używanie Serwisu do wysyłania niezamówionych informacji handlowych.

§ 5. Zamówienia i płatności między Klientem a Cukiernikiem

1. Umowę na wykonanie tortu lub innego wyrobu zawierają wyłącznie Klient i Cukiernik. Usługodawca nie jest jej stroną, nie pośredniczy w płatnościach i nie odpowiada za jej wykonanie.
2. Zadatek i zapłatę Klient przekazuje bezpośrednio Cukiernikowi, na dane podane przez Cukiernika. Usługodawca nie przyjmuje tych środków.
3. Reklamacje dotyczące wyrobów Klient składa Cukiernikowi.

§ 6. Plany i opłaty

1. Plany i ceny opisuje cennik. Usługodawca nie pobiera prowizji od Zamówień.
2. W okresie testów wszystkie plany są bezpłatne. O wprowadzeniu opłat Usługodawca poinformuje Cukiernika e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Cukiernik, który nie zgadza się na opłaty, może przejść na plan bezpłatny albo rozwiązać umowę.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dba o ciągłość działania Serwisu, ale może go czasowo wyłączyć, np. na czas prac technicznych, w miarę możliwości uprzedzając o tym Cukierników.
2. Powiadomienia e-mail są pomocnicze. Wszystkie Zamówienia i ich statusy są dostępne w panelu Cukiernika.

§ 8. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@wisienka.pl.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

§ 9. Zablokowanie konta

Usługodawca może zablokować Stronę pracowni lub konto, jeśli Cukiernik rażąco narusza Regulamin lub prawo, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji.

§ 10. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
2. Administratorem danych Klientów podanych w Zamówieniach jest Cukiernik. Akceptując Regulamin, Cukiernik powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych w zakresie potrzebnym do świadczenia usług z § 2.
3. Usługodawca przetwarza powierzone dane tylko na udokumentowane polecenie Cukiernika, zapewnia ich poufność i bezpieczeństwo, korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w polityce prywatności, pomaga Cukiernikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, zgłasza mu naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, a po zakończeniu umowy usuwa dane.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Cukierników e-mailem co najmniej 14 dni przed zmianą. Cukiernik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę.
2. Cukiernik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.